Leñas Bergalo S.L.
CIF: B72379076
Dirección: CALLE MEDINA SIDONIA, 15 – 11180 ALCALÁ DE LOS GAZULES, CÁDIZ, ESPAÑA
Sitio web: https://lenasbergalos.com
Correo electrónico: servicioalcliente@lenasbergalos.com

Última actualización: 12 de agosto de 2024

📦 1. Ámbito de entrega

Actualmente, realizamos entregas en las siguientes zonas:

  • Territorio peninsular español

  • Para entregas en Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, es necesario solicitar un presupuesto personalizado previamente mediante correo electrónico.

⏱ 2. Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado depende del destino y del tipo de producto:

  • Pedidos estándar (leña, pellets en sacos o palets):
    2 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido y recepción del pago.

  • Pedidos personalizados o a granel:
    Entre 5 y 10 días laborables, según disponibilidad logística.

Nota: Durante épocas de alta demanda (otoño/invierno), los plazos pueden ampliarse ligeramente.

🚛 3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino. Estos se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido.

  • Entrega gratuita en toda España

  • Para Islas, zonas rurales o de difícil acceso, puede aplicarse un recargo logístico.

🏠 4. Condiciones de entrega

  • Las entregas se realizan a pie de calle o a la puerta del domicilio, según accesibilidad.

  • El Cliente es responsable de verificar que la dirección facilitada es correcta y accesible para vehículos de reparto.

  • Es necesario que una persona esté presente en el momento de la entrega para firmar el albarán y comprobar el estado del pedido.

📋 5. Recepción y reclamaciones

Al recibir el pedido, el Cliente debe:

  1. Comprobar el número de bultos y el estado del embalaje.

  2. En caso de daños visibles, indicarlo en el albarán de entrega y tomar fotografías.

  3. Comunicar cualquier incidencia en un plazo de 48 horas a: servicioalcliente@lenasbergalos.com

Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamaciones por daños atribuibles al transporte.

🔁 6. Imposibilidad de entrega

Si no es posible realizar la entrega por ausencia del destinatario o por dirección incorrecta:

  • Se intentará una segunda entrega previa coordinación.

  • Si tras varios intentos no se puede efectuar la entrega, el pedido será devuelto y se podrán aplicar cargos de gestión y transporte.

❓ 7. Contacto y atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con envíos o entregas, puede contactar con nuestro equipo:

  • Correo electrónico: servicioalcliente@lenasbergalos.com

  • Formulario de contacto: disponible en el sitio web

  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00

  • Teléfono: +34 665 98 05 06

Leñas Bergalo S.L. trabaja con empresas de transporte especializadas para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.