CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Leñas Bergalo S.L.
CIF: B72379076
Dirección: CALLE MEDINA SIDONIA, 15 – 11180 ALCALÁ DE LOS GAZULES, CÁDIZ, ESPAÑA
Sitio web: https://lenasbergalos.com
Correo electrónico: servicioalcliente@lenasbergalos.com
Última actualización: 12 de agosto de 2024
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) regulan las relaciones contractuales entre Leñas Bergalo S.L. (en adelante, “el Vendedor”) y cualquier persona física o jurídica (en adelante, “el Cliente”) que realice una compra a través del sitio web https://lenasbergalos.com.
La actividad principal del Vendedor consiste en la compra y venta de leña para calefacción y pellets de madera al por mayor y al por menor.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV.
2. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos para la venta son los que figuran en el sitio web en el momento de la consulta, sujetos a disponibilidad. Entre ellos:
Leña de diferentes tipos y formatos
Pellets de madera (en sacos, palets o a granel)
Cada producto incluye una descripción, características técnicas, precio e información relevante sobre su entrega.
3. PRECIOS
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente en el momento de la compra, salvo que se indique lo contrario.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se detallarán antes de la confirmación del pedido.
Leñas Bergalo S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según el precio en vigor en el momento de la validación del pedido.
4. PEDIDOS
El pedido se realiza exclusivamente a través del sitio web. Para validar un pedido, el Cliente debe:
Seleccionar productos y cantidades
Introducir sus datos de envío y facturación
Aceptar expresamente las CGV
Realizar el pago íntegro
Una vez completado el proceso, el Cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar un pedido por motivos legítimos (falta de stock, error de datos, impago, etc.).
5. PAGO
El pago debe realizarse de forma íntegra antes del envío del pedido, mediante cualquiera de los métodos de pago habilitados en el sitio:
Transferencia bancaria
Otros sistemas electrónicos disponibles
Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras.
6. ENTREGA
Ámbito de entrega:
Los productos se entregan en territorio peninsular español. Para entregas en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, se requiere un presupuesto y acuerdo previo.
Plazos de entrega:
Los plazos son estimados y dependen del destino y disponibilidad. El Vendedor informará al Cliente del plazo estimado al realizar el pedido.
Recepción de productos:
El Cliente debe revisar el estado de los productos al recibirlos. En caso de daños visibles o anomalías, deberá dejar constancia por escrito en el albarán de entrega y comunicarlo al Vendedor dentro de las 48 horas siguientes al correo servicioalcliente@lenasbergalos.com.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Directiva 2011/83/UE, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar la decisión ni asumir penalización alguna.
El derecho de desistimiento no se aplicará a:
Productos personalizados o cortados a medida
Productos abiertos o manipulados
Bienes que puedan deteriorarse rápidamente (ej. leña húmeda almacenada incorrectamente)
Los gastos de devolución son gratuitos. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto en condiciones aptas para su reventa.
8. GARANTÍAS LEGALES
Los productos comercializados están cubiertos por las garantías legales vigentes:
Garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega
Garantía contra vicios ocultos, si procede
El Cliente deberá notificar cualquier defecto lo antes posible escribiendo a servicioalcliente@lenasbergalos.com, adjuntando fotos y explicación del problema.
9. RESPONSABILIDAD
Leñas Bergalo S.L. no se hace responsable de:
Un uso inadecuado del producto por parte del Cliente
Daños resultantes de un almacenamiento deficiente
Retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas extremas, huelgas, etc.)
La responsabilidad del Vendedor queda limitada al importe del pedido afectado.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
Leñas Bergalo S.L. garantiza el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la normativa española vigente. Los datos personales del Cliente se utilizarán únicamente para fines comerciales y de gestión del pedido.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a: servicioalcliente@lenasbergalos.com.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web https://lenasbergalos.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad exclusiva de Leñas Bergalo S.L. y está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización previa.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas CGV se rigen por la legislación española.
Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales de Cádiz, salvo normativa imperativa contraria.
13. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, reclamación o información adicional, el Cliente puede contactar con el Vendedor a través de:
Correo electrónico: servicioalcliente@lenasbergalos.com
Dirección postal: CALLE MEDINA SIDONIA, 15 – 11180 ALCALÁ DE LOS GAZULES, CÁDIZ, ESPAÑA